هوش مصنوعی باعث تعدیل نیروی شرکت UBER [ اوبر ] شد

جریان آنلاین: شرکت اوبر ۱۰ درصد از نیروهای تیم خدمات مشتری خود را به دلیل جایگزینی با هوش مصنوعی اخراج کرده است. سخنگوی اوبر گفت که این تعدیل نیرو برای ساده‌سازی عملیات، تقویت همکاری حضوری و ادامه پذیرش هوش مصنوعی انجام شده است. بخشی که تحت تأثیر این تعدیل نیرو قرار گرفته، عملیات‌های اجتماعی نام دارد که شبکه پشتیبانی مشتری جهانی اوبر در کسب‌وکارهای مختلف و زبان‌های گوناگون است.

مگا یتادکا معاون عملیات اجتماعی جهانی اوبر در یادداشتی به تیم خود گفت: سازمان ما بیش از حد پیچیده و ایزوله شده است. وی افزود که این بخش گام‌هایی در استفاده از هوش مصنوعی برداشته است، اما برای گسترش آن، به سازمانی مؤثر برای لایه‌بندی هوش مصنوعی نیاز دارد. هنوز مشخص نیست که اوبر از هوش مصنوعی مولد برای چه کاری در سازمان خود استفاده می‌کند، اما نمایندگان هوش مصنوعی برای خدمات مشتری اخیراً پیشرفت‌های چشمگیری داشته‌اند و در برقراری ارتباط طبیعی با مشتریان و پاسخگویی به نیازها و شکایات آنها بهتر شده‌اند.

به گزارش ایسنا؛ اوبر علاوه بر تعدیل نیرو، از کارمندانی که دورکاری می‌کنند خواسته است به دفاتر مرکزی بازگردند. این شرکت پیش از این نیز گفته بود که به دلیل استفاده از هوش مصنوعی، استخدام‌های خود را کاهش می‌دهد. اوبر به فهرست رو به رشد شرکت‌هایی پیوست که هوش مصنوعی را دلیل تعدیل نیرو می‌دانند.

در ماه ژوئن، شرکت اوراکل ۲۱ هزار نیروی خود را در سراسر جهان تعدیل کرد و دلیل آن را پذیرش و استقرار فناوری‌های هوش مصنوعی عنوان کرد. شرکت اسنپ نیز در ماه آوریل حدود هزار نیروی خود را اخراج کرد و متا اخیراً نیروی کار خود را ۱۰ درصد کاهش داده و ۷۰۰۰ پرسنل را به سازمان‌های جدید متمرکز بر ابزارهای هوش مصنوعی منتقل کرده است.

پایگاه خبری جریان/ جریان آنلاین