●برخورد قاطع دستگاه قضا با هتک حرمت شهروندان در فضای مجازی / دستگیری سه نفر از مجرمین ●راه برون رفت از ناترازی انرژی خروج از مصرف سوخت فسیلی است ●پایان زودهنگام یک تفاهمنامه/ هنوز زمانی برای مذاکرات هست ●افتتاح ۱۱ هزار و ۷۳۳ پروژه و گسترش حمایتهای بیمهای/ اجرای طرح های خانواده محور ●سردار شکارچی: تکرار حماقتهای آمریکا ضربات کوبندهتر ایران را به دنبال دارد
جریان آنلاین: در پی بسته شدن آسمان کشور و توقف حدود ۵۰ روزه پروازهای داخلی و خارجی، شمار زیادی از مسافران با لغو سفرهای خود مواجه شدند. با وجود گذشت هفتهها از آغاز روند بازگشت پول بلیتها برخی مسافران اعلام کردهاند که هنوز وجه پرداختی آنان از سوی شرکتهای هواپیمایی یا آژانسهای مسافرتی بازگردانده نشده است.
طبق شیوهنامه حقوق مسافران هوایی در صورت لغو پرواز ایرلاینها موظفاند بدون کسر جریمه و در کوتاهترین زمان ممکن کل مبلغ بلیت را به مسافر بازگردانند.
بر این اساس چنانچه بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد مسافر باید از طریق بخش استرداد همان سایت اقدام کند و شرکت نیز مکلف است وجه را به همان حساب پرداختکننده واریز کند. در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی تهیه شده، درخواست استرداد باید از همان مسیر خرید پیگیری شود و آژانس مربوطه موظف به بازگرداندن مبلغ در سریعترین زمان است.
به گزارش ایسنا؛ سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرده در طول مدت جنگ با صدور بخشنامههایی ایرلاینها و آژانسها را به استرداد کامل وجوه و رعایت حقوق مسافران ملزم کرده است. همچنین شش آژانس به دلیل تخلفات احتمالی به مراجع ذیربط معرفی شدهاند.
بااینحال این سازمان تأکید کرده فرآیند بررسی و احصای مبالغ بازگشتی به دلیل گستردگی کنسلیها زمانبر است. اگر مسافران پس از پیگیری از شرکت یا آژانس مربوطه پاسخ مناسبی دریافت نکردند، میتوانند شکایت خود را از طریق سامانه حقوق مسافر در سایت سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir ثبت کنند.
علاوه بر این ثبت شکایت از طریق سامانه وزارت راه و شهرسازی و سامانه ۱۲۴ نیز امکانپذیر است و درخواستها از سوی مراجع مسئول مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.
پایگاه خبری جریان/ جریان آنلاین
