شیشه‌فروش: درس‌گیری از اتفاقات گذشته و مستندسازی تجربیات، کلید مدیریت بحران‌های آینده است

به گزارش جریان آنلاین ؛ منصور شیشه‌فروش مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان در ششمین کمیته تخصصی روابط‌عمومی در حوزه بهداشت و سلامت که با حضور نخبگان رسانه‌ای و روابط‌عمومی دستگاه‌های مرتبط برگزار شد با اشاره به بحران همه‌گیری کرونا، بر لزوم درس‌گیری و مستندسازی تجربیات این دوره تأکید کرد و گفت: اگر بخواهیم مستندسازی کنیم که در بخش سلامت چه گذشت، نباید از رخدادها عبور کرد و کسی موفق است که بتواند از تجربه‌ها درس بگیرد تا در حوادث بعدی گرفتار نشود.

وی در ادامه افزود: هر حادثه‌ای یک دستاورد دارد و تهدیدها اگر مدیریت شوند به فرصت تبدیل می‌شوند، مدیریت بحران منوط به برنامه‌ریزی پیش از وقوع حادثه است و به همه دستگاه‌ها تأکید شده که قبل از حادثه باید مخاطرات احتمالی شناسایی و برای پیشگیری از وقوع آنها سناریونویسی و برنامه پاسخ بحران تهیه شود.

شیشه‌فروش ادامه داد: از یک بیمارستان گرفته تا یک خبرگزاری، باید ساختار مدیریت بحران، برنامه پیشگیری و راه‌های خروج اضطراری مشخص باشد و کسی موفق است که برنامه‌ها را از قبل مشخص کرده باشد.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان آموزش جامعه درباره مخاطرات و نحوه برخورد با آنها را امری ضروری برشمرد و تصریح کرد: بر حسب وظایف خود باید برای برنامه‌های بهداشت و درمان، بسته‌های آموزشی و اطلاع‌رسانی نوین طراحی کنید و در واقع رسانه‌ها و روابط‌عمومی‌ها باید روش‌های جدیدی در اطلاع‌رسانی، آموزش و فرهنگ‌سازی ارائه دهند.

وی خاطرنشان کرد: هنر این است که در بحران‌ها درست اطلاع‌رسانی کنیم تا التهاب ایجاد نشود؛ اما مشکل اینجاست که برخی مدیران دستگاه‌ها و حتی خبرنگاران، ادبیات گفتگوی رسانه‌ای در بحران را بلد نیستند، این جلسات باید سازوکار لازم برای انتشار اخبار با روش‌های جدیدی که هم التهاب را کاهش دهد و هم امیدواری ایجاد کند، ارائه دهد و ما باید جامعه را به سمت سلامت هدایت کنیم.

شیشه‌فروش با بیان اینکه هیچ‌چیز مهم‌تر از سلامت نیست با اشاره به لزوم تجهیز و بیمه صنایع و مراکز مختلف اظهار کرد: در زمان بحران، مانند آنچه در کرونا دیدیم، باید همه ظرفیت‌ها حتی معادن و ماشین‌آلات سنگین، در اختیار دستگاه مدیریت بحران قرار گیرد.

وی با تشکر از خانواده بزرگ روابط‌عمومی و رسانه برای تلاش‌های دلسوزانه به موضوعاتی مانند آلودگی هوا، بیماری‌های پنهان و آسیب‌های اجتماعی اشاره کرد و گفت: حوزه بهداشت و سلامت همواره اولویت دارد و حتی در اطلاع‌رسانی و گفتگو با مردم، باید چهره‌ای امیدبخش و انرژی‌دهنده داشت.

پایگاه خبری جریان/جریان آنلاین