●وزیر جهاد کشاورزی: ۱.۲ میلیارد دلار ارز برای واردات کالاهای اساسی اختصاص یافت ●رئیس جمهور حمیدرضا بخشی را به ریاست دانشگاه شاهد منصوب کرد ●اپراتورها اینترنت کاربران را در زمان قطعی جبران میکنند ●ایران و روسیه درباره توسعه همکاریهای بهداشتی و پزشکی گفتوگو کردند ●معاون استاندار اصفهان: نیازمند تنوعبخشی به تیمهای مدیریتی هستیم
به گزارش جریان آنلاین ؛ مسعود پزشکیان رئیسجمهور صبح امروز در همایش برنامهریزی، بودجهریزی و پرداخت مبتنی بر عملکرد با بیان اینکه همه ما وظیفه داریم در خدمترسانی به مردم و مراجعهکنندگان و انجاموظیفهای که بر عهده داریم کار خود را به بهترین شکل انجام دهیم و پاسخگو باشیم گفت: امروز ما یک ساختار عریضوطویل در سیستم اداری داریم؛ اما مراجعهکنندگان اغلب از عملکرد ما در دستگاههای اداری و اجرایی رضایت ندارند به همین خاطر ضروری است که این روند را اصلاح کنیم و به هر شکل ممکن باید مشکلات مردم را حل کنیم.
پزشکیان در ادامه افزود: با رئیس سازمان برنامهوبودجه و همچنین رئیس سازمان اداری و استخدامی در خصوص منطق سقف حقوق گفتوگوهایی داشتم، این موضوع از نظر علمی قابلقبول نیست در قرآن نیز آمده است که اگر کسی بهاندازه مثقالی کار نیکو کند پاداش میگیرد و اگر بهاندازه مثقالی کار ناپسند انجام دهد جزای آن را خواهد گرفت و لذا از نظر اعتقادی نیز پذیرفته نیست که اگر کسی کار بیشتر انجام میدهد دریافتی بیشتری نداشته باشد.
پرداخت حقوق و دستمزد در دنیا مبتنی بر عملکرد است
رئیسجمهور خاطرنشان کرد: امروز در دنیا نیز پرداخت حقوق و دستمزد مبتنی بر عملکرد صورت میگیرد اینکه فقط جلسه برگزار کنیم مشکلی را حل نخواهد کرد، باید به دنبال انجام کار و دستیابی به اهداف باشیم نتیجه کار مهم است؛ اما برگزاری جلسات بدون دستیابی به نتیجه کفایت نمیکند.
وی با اشاره به اینکه حضور ما در مسئولیتها برای ارائه خدمت و انجاموظیفه است بهگونهای که مشتری رضایت داشته باشد اظهار کرد: اگر خدمت ارائه شود و مراجعهکننده هم ناراضی باشد، وجود اداره و سازمان بدون معنا است.
پزشکیان با بیان اینکه اگر ارائه خدمت و پاسخگویی به مراجعهکننده بهصورت درست، باکیفیت و در زمان مناسبت صورت نگیرد، در مراحل بعد خودمان نیز پاسخ درستی نخواهیم گرفت و صدمه میبینیم تصریح کرد: اینکه تصور کنیم عمل ما بدون اثر است، درست نیست چرا که ممکن است مراجعهکننده بعدی به آن اداره خودمان باشیم و با همان برخورد نامناسب و یا عدم پاسخگویی مواجه شویم.
مراجعین نباید ناراضی از ادارات بروند
رئیسجمهور پاسخگویی، عملکرد و اهداف را مهم ارزیابی کرد و گفت: باید بدانیم چه میکنیم، این موضوع قابلقبول نیست که مراجعهکننده از سیستمی که طراحی کردیم ناراضی بازگردد، عادت به عدم پاسخگویی و نپذیرفتن مسئولیت موجب ازهمپاشیدگی جامعه خواهد شد.
وی با بیان اینکه حتی اگر امکان پاسخگویی نیست، مدیران ادارات باید با زبان خوش با مردم برخورد کنند خاطرنشان کرد: زبان بامحبت هزینه ندارد؛ اما موجب رضایت مراجعهکنندگان خواهد شد، نمیتوانیم یک ساختار اداری داشته باشیم که کارمندان و پرسنل از ما ناراضی باشند و بعد انتظار برخورد مناسب با مراجعهکنندگان را هم داشته باشیم با دلخوری نمیتوان روندها را مدیریت کرد.
رئیسجمهور اهدای پاداش به کارکنانی که با مسئولیتشناسی و درست کار میکنند را ضروری قلمداد کرد و گفت: متأسفانه سیستم اداری ما بهگونهای است که هر کارمندی درست کار کند نهتنها پاداش نمیگیرد؛ بلکه توبیخ نیز میشود؛ در مقابل هر فردی درست کار نکند پاداش میگیرد، این در حالی است که در دین ما تأکید شده کسی که کاردرست و نیکو انجام دهد باید ۱۰ برابر پاداش دریافت کند.
وی در ادامه افزود: اگر پاداش نمیدهیم حداقل نباید مجازات کنیم، شخصی هم که تخلف کرده است باید بهاندازه همان تخلف و یا کمکاری خود جریمه شود نه بیشتر، گاهی به دلیل یک تخلف شخص را اخراج میکنیم و شخصی که کار درست انجام میدهد را نیز نادیده میگیریم، همین است که سیستم اداری ما اینگونه ناکارآمد است، باید در پرداخت بین کسی که تلاش میکند و کسی که تلاش نمیکند، تفاوت قائل شد.
رئیسجمهور با بیان اینکه قرآن فقط برای خواندن نیست؛ بلکه باید به آن عمل کنیم تصریح کرد: خداوند از ما نمیپذیرد به فکر افراد درمانده و گرفتار نباشیم. مسلمانی به ادعا نیست؛ بلکه به عملکرد است و به همین دلیل است که در دولت مدام تأکید میکنیم که باید مشکل معیشت مردم را حل کنیم.
حل مشکلات معیشتی اولویت مهم دولت است
پزشکیان با بیان اینکه حل مشکل معیشت مردم اولویت مهم دولت است خاطرنشان کرد: شما مدیران کمک کنید که این هدف را محقق کنیم؛ پیگیری کنید تا چارچوب پرداخت مبتنی بر عملکرد را پیادهسازی کنیم، انتظار نداریم که بهیکباره این اتفاق رخ بدهد؛ اما با آموزش و گفتوگو و همراهی این امر شدنی است.
وی اظهار کرد: برابری بدین معنا نیست که خوب و بد با هم برابرند، دانا و نادان با هم برابرند و یا توانا و ناتوان برابرند؛ اینها با هم برابر نیستند، حقوق انسانی آنها برابر است؛ اما نگاه ما در پرداخت باید متفاوت باشد. کوچکترین خدمتی نباید نادیده گرفته شود و باید مدیریت شود. این نگاه نه بهعنوان دستور بلکه بهعنوان انصاف در حق پرسنل و مراجعهکننده باید در دستور کار همه ما قرار گیرد.
پزشکیان، مراجعهکننده را اربابرجوع یعنی اربابی که مراجعه کرده است تفسیر کرد و افزود: باید این تفکر و احساس مسئولیت را داشته باشیم که مشکل و نگرانی مراجعهکننده را رفع کنیم و از این موضوع به خود ببالیم. لذت اینکه بتوانیم نگرانی و غم کسی را درمان کنیم، با هیچ حس خوبی قابلمقایسه نیست و باید این تفکر را در کار مجموعه خود نهادینه کنیم.
